EMAIL营销的趋势

趋势之一：e客户关系管理(ecrm)

电子邮件营销中最热门的领域是客户保持(customer retention)，这个领域通常被称为e客户关系管理(ecrm，e-customer relationship management)。
现在有一些ecrm公司，它们的核心是：发送个人化的、精确的、与客户相关的和有时效性的电子邮件营销信息。它们都提供了软件与策略来帮助广告主进行信息处理和发送，从而与客户建立良好的客户关系。它们通过实时监测用户行为、对用户数据进行分析从而发送更准确有效的信息。其中一些公司也提供为用户发送营销信息的服务。

趋势之二：多媒体营销信息

另一个趋势是在电子邮件中包含图片、流媒体、互动功能来取代纯文本的电子邮件营销信息。
嵌入多媒体信息使得电子邮件也能提供更丰富的、更具冲击力的营销信息。Email营销服务提供商能够提供流媒体的互动的电子邮件平台，还能够实时收集用户的信息。客户可了解邮件接受者如何与邮件进行交互，包括点击率、浏览时间、所阅读的内容、阅读该电子邮件信息的时间等。
这个领域发展的障碍之一是带宽，现在较窄的带宽不足以支持过多的多媒体信息，特别是流媒体。在目前的网络条件下给用户发送过大的信件可能会引起用户的反感。

趋势之三：分析用户特征

将复杂的用户数据和电子邮件信息结合起来的营销方式在未来几年将是电子邮件营销的热点。直到现在，获取足够的用户信息以生成目标准确的电子邮件营销还处于非常初步的阶段。公司通过注册过程向用户要求数据，通过多渠道收集更多的信息，然后跟踪邮件反馈和用户购买行为进一步细化。现在有一些软件能够收集用户浏览行为并使之体现在邮件中，但这些技术仍很初步，只是一系列非常复杂的技术的开始。
通过分析多个数据源使得企业能够分析用户特征、对之进行分类，从而优化与用户的互动。这项技术使营销客户能够分析更广泛的数据，例如能够收集用户在一个站点的系列点击行为并由此分析用户的特征。

趋势之四：寻找新客户

今后的电子邮件营销将具有这样一个特征：帮助广告主发现它们已经存在的但不知道的客户群。如体育商品销售商发现一群用户，他们浏览所有的商品类别，也不局限于特别的品牌。这显示这些用户对所有的商品都有兴趣，也告诉广告主这些顾客有兴趣获得新的品牌的推广邮件。