EMAIL营销的扩展

Email（电子邮件）营销，尤其是对于那些可以娴熟地利用Email营销来为之所用的公司和行业来说，它的发展可谓是蒸蒸日上。 Loren MaDonald在MarketingProfs大学的Email营销学课程的首堂课中，便讨论了Email营销中最热门的几大趋势及如何很好的把握和利用他们。

社交性媒体

伴随着社交性媒体与日俱增的影响力，相关行业只有通过把Email同社交群体整合在一起才能够最终存活下来。 McDonald说：“如果你觉得facebook（中国则是人人网和开心网等等）只是一时流行罢了而忽略它，那么你就大错特错了。事实上，他们才是未来的发展方向。”既然如此，我们又该做些什么呢？考虑把社交媒体的注脚和图标加注在Email的底部。通过让人们可以“like”（类似与人人网的“喜欢”）facebook上的内容，转发给朋友，在facebook上分享，或者在Twitter（微博）上转发， 使得Email营销不局限在仅仅是简单的发送新闻简报的层面上。 另外，千万不要忘记利用社交媒体来扩充你的Email数据库。 例如， 在facebook里对新老用户都提供了Email选择性加入（opt-in）功能“无论何时何地，都请尽可能的提供Email选择性加入的选择。”McDonald提到：“你应该尽量通过自己的渠道来接触最多的人群。”     

知识点#1：Email中加入社交媒体分享功能。

移动通讯

回想一下最近一次你排队等待什么的情形。 我想大概会是这个样子，你一边排队一边把玩着手中的移动终端查收着你的Email。 McDonald说：“在移动终端上，查收和发送Email是使用者来打发时间的主要活动。 Email就是为移动终端而生的。”为了迎合这种趋势，Email营销者们在设计相关营销内容时，应注意对各种各样的移动终端和手机及触碰屏幕的兼容性。 也就是说要注意：使用小篇幅文字，可触击的超链接，可变尺寸的字体和图片。Mcdonald说，不要主观想象人们都是坐在办公桌前对着电脑屏幕来看你的Email。要想象他们被堵在交通拥挤的路上，在他们的孩子上游泳课时等再一旁，在乘坐地铁。 换言之，设想他们无处不在。

知识点#2：让你的Email营销内容适应移动终端平台。

收件箱的角色变更

曾几何时，你的Email的主要对手是你收件人信箱中大量的垃圾邮件。而现在，这场战斗在你的Email与收件人信箱中形形色色有趣的内容之间展开。 这要全部归功于智能过滤系统，使得我们能将大量的垃圾邮件拒之门外，并且通过使用者的使用习惯来对邮件进行排序。如果有人阅读你的Email，那么你的Email就会在其信箱内获得更大的优先权，反之亦然。加之现在的收件箱趋向于单一化-人们只用一个邮箱来接收所有Email-所以，你还要与来自其他渠道，例如网络社交，网络聊天，短信息（简讯），视频及RSS种子的各种Email抗衡。所以Email营销人员应该把注意力集中在制作有产品相关性并吸引人的内容上。 “相关性是Email营销的基本要求”McDonald说。

知识点#3：请确保的你每一封Email对其收件人都有对之吸引的相关内容。

人性化

展现你人性的一面，而不要只是冷冰冰的一个品牌。也就是说，在你的Email中尽量使用人名和具体的人物形象，而非‘公司’。这是个更加朋友化和社交化的世界，人们对于同他人交流乐此不疲。 通过讲述故事，教育相关产品知识，甚至是让他们来分享他们对你们产品或服务的体验来锁定客户。

知识点#4：用人性话元素来锁定和教育以达到销售的目的。

自动化

“我们应该视Email为充满活力是内容性平台”McDonald说。用自动化市场营销手段来营造出一个一键式的模式来锁定相应的人群。设定售前及售后Email。为迎接客户，首次购买，重复购买及再次锁定客户等量身设计Email。当客户从你手中购买时， 提供个性化和人性化的内容，以达到交叉销售和追加销售的目的。 如果你能提供如此丰富的讯息，那么请以信息为主，技术为辅予以支持以达到锁定和销售的目的。

知识点#5：利用科技增加Email的发送量和频率同时尽可能节省资源。