邮件营销：浅谈垃圾分值与弹回率的关系

　　如何降低邮件弹回率，保证邮件的到达率和打开率是每个邮件营销者关心的问题。很多人都认为，这些都和垃圾分值密切有关，垃圾分值越高，邮件弹回率越高，邮件到达率就越低。然而事实并非如此，有很多因素可以造成邮件弹回率高，到达率低的现象，垃圾分值仅仅是一个因素而已。要想真正搞清楚他们之间的关系，应先从概念开始，今天先从弹回率和垃圾分值说起。

　　硬性弹回和软性弹回

　　硬性弹回是指由于收件人邮箱地址无效或该邮箱已经长时间不使用造成邮件被退回的情况。

　　软性弹回是指被邮箱服务器认可，但由于收件人邮箱空间已满或邮箱暂时无法使用等原因导致邮件被退回。实施邮件营销的过程中，造成软性弹回的最常见因素是被垃圾邮件过滤器过滤。

　　垃圾分值

　　垃圾值一般是根据你所使用的邮件营销服务平台本身的算法计算出邮件垃圾分值，这个值只是作为一个参考数据，并不能完全决定你的邮件是否被收件人当作垃圾邮件处理。总得来说，进入用户垃圾箱的概率是受很多因素影响的，不仅仅是垃圾邮件分值，邮件营销平台提供的垃圾值测试应用主要是帮助用户检测其邮件代码书写是否规范。

　　因此，“垃圾分值高就会影响邮件的弹回率”这个说法是不准确的。具体来说，垃圾分值与弹回率的确有关系，但弹回率并不是完全由垃圾分值决定的，比如用户邮箱服务器、邮箱空间等等因素都会影响弹回率。

　　最后，很多邮件营销者会遇到由于纯文本内容与HTML内容不一致而导致垃圾分值过高的情况，对于图片较少的邮件来说，点击编辑状态下的HTML按钮复制HTML信息即可，图片较多的邮件，这个方法不适用。但你也不用很紧张，这个因素的影响不是很大的，保证邮件的高到达率，关键是有设计美观的邮件模板，吸引用户的内容，以及代码书写规范等。

垃圾值测试与分析

解决办法（主要针对图片较少的邮件）