邮件营销的基本技巧

一、提供更有价值的信息在现今电商企业扎堆的情况下，用户收到的推广邮件并不只你一封。也就因为如此，用户对于邮件所能传递的价值信息越来越关注。如果你的邮件能提供比其他对手更多的价值信息，用户就会有更高的概率选择你，并深度的关注你。比如：在你推送的商品邮件中，有没有想过给客户同时附带一些商品指导和维护知识。这样一来，就算他现在不需要你的产品，而你给他的附带知识也能让他受益。也不枉他打开你的邮件，并对你的推送产生了一定的好感。这样的例子其实很多，就跟在微博上一样，那些分享知识、笑话、技巧的微博是不是粉丝都很多且转发都很高。有统计表明客户最多能容忍15封商业邮件信息，而如何在15封邮件中表现出你的独特，传递出更加有价值的信息就成为你邮件营销的首要任务。

二、了解你的注册用户很多人人认为花时间去了解注册用户是个很难的事情，其实现在的电商企业应该把更多的目光放在了这里。越来越多的电商企业开始关注注册用户的行为，然后给他们推送喜欢的东西。所以，你说了解你的用户重不重要？同样在邮件营销中也是一样的。为什么要邮件营销中也需要了解我的注册用户？

通过分析，我们能十分清楚的知道客户最多选用哪些邮箱。这样我们就会实现的去测试这类邮箱的发送规则，比如在QQ邮箱中图片一般是不默认显示的。而在网易邮箱中就好一点。通过充分的了解以后，我们就能做出针对各种接收端都比较友好的邮件。
有些客户希望用公司邮箱来注册，这样你就能大致的分析出客户是什么公司，继而分析出用户从事的工作等内容。如果有相对多的同类注册用户，你给他们推送他们喜欢的信息，你的成功率肯定会提高。这也是目前比较流行的个性化邮件的一个好处。

三、根据邮箱优化内容通过上一个步骤对注册用户的分析了解，能得到用户用的最多的邮箱是什么？gmail？网易邮箱？腾讯邮箱？需要清楚的区分他们，然后依据优先顺序来进行内容相应的调整。如果是gmail邮箱，你不应该随便的发送邮件，应该尽可能的了解一些gmail邮箱的特性。从而调整内容的颜色，字体的大小等。如果是网易邮箱，你就要注意你的邮件标题，因为目前网易邮箱是分类的，他是会将你的邮件放入订阅邮件、广告邮件还是垃圾邮件，基本都是通过判断你的标题来实现的。所以发送之前要多测试。如果是企业邮箱，你就更加需要注意了，这完全关系到你的邮件的性质，是B2B还是B2C？

四、依据属性对用户细分现如今已经没有适合一些用户的营销方式了！你只有对你的用户进行细分，充分的了解你的用户。目前大部分的电商都在后台有会员数据的分析模块。通过相应的检测对数据进行细分，然后再进行有效的信息推送。如果你没有用户行为分析的后台系统，你的第三方邮件服务商也有可能给你进行分析服务，然后建议你使用个性化的优化服务。也就因为有了用户行为分析的理念，多种多样的工具使得为客户提供个性化的邮件成为可能，同时，顾客也更乐意接受这样的信息。网络书店亚马逊就通过顾客的购物历史记录向那些愿意接受建议的顾客发送电子邮件并提出建议，从而赢得了许多忠诚的客户。

五、足够的邮件测试邮件测试是邮件营销中非常重要的一个环节。至于为什么要进行邮件测试，我想大家都很清楚。如何进行邮件测试也是一个很重要的问题。一般邮件测试是向不同的客户端发送1-2封邮件，如163、gmail、QQ、Hotmail、sina邮箱等，然后根据不同的接受结果对发送内容进行调整。

敏感词测试各ISP及邮箱客户端会根据国家法律规定设置敏感词自动过滤机制，如发送的邮件出现较多的敏感词，则邮件会被拒收或放入到垃圾邮件箱中。
图片测试查看图片经发送后是否变形。图片过多，载入速度较慢，用户没有足够的耐心等待邮件中的图片下载完毕。同时图片过多会致使邮件过大，存在被拒收或误判为垃圾邮件的风险。
内容测试除文案的排版样式测试外，为邮件的图片添加Alt标签说明同样是内容测试的一部分，确保在图片被邮箱屏蔽情况下，用户能清晰了解邮件内容。
邮件链接测试确保邮件中的所有链接均能准备链接到目标页面。如不能准确跳转，将会严重影响用户的邮件营销体验。